Правила получения вещей

Запись

  • Выдача производится по предварительной записи при наличии необходимых документов.
  • Чтобы попасть на выдачу — заполните Форму записи Если вы не смогли записаться, то отправьте письмо с вашими данными на почту: help@dobrovorot.ru — менеджер Отдела Заботы свяжется с вами и поможет записаться.
  • Если вы три раза записывались на выдачу и не явились, то в течение 6 месяцев вы не сможете записаться на выдачу. Желающих много и мы стараемся в первую очередь помочь тем, кто активно заинтересован в получении вещей.
  • Не записавшийся посетитель не будет обслужен, вне зависимости от причин, по которым он не совершил запись.
  • Записавшимся, но пропустившим день/время выдачи необходимо снова записаться в общем порядке.

Посещение Отдела Заботы

  • Мы находимся по адресу: Москва, ул. Удальцова, 10. Вход в белую дверь с красной вывеской с обратной стороны дома. Ближайшая станция метро: проспект Вернадского, 5-7 минут пешком.
  • Посетители имеют возможность посетить отдел заботы не чаще, чем раз в 3 месяца (необходима предварительная запись через специальную форму — см выше): многодетные семьи; родители детей-инвалидов; люди с инвалидностью, эакуированные и беженцы из ЛНР и ДНР.
  • При каждом посещении необходимо предъявить паспорт и документы на льготу для регистрации посетителя. Посетителям без документов вещи не выдаются.
  • Посетителям, записавшимся в категории «люди с инвалидностью», необходимо регулярно подтверждать свой статус в случае, если статус не является бессрочным.
  • По своему документу каждый записавшийся и пришедший имеет право только сам получить вещи в указанном выше объеме.
  • Исключением являются: супруг/супруга записавшегося лица (ТОЛЬКО при наличии записи о регистрации брака в паспорте и имеющие при себе паспорт и документы на льготу).

Получение и примерка вещей

  • В Отделе Заботы можно бесплатно получить женскую, мужскую, детскую одежду, обувь секонд-хенд и другие предметы на выбор получателя в рамках имеющихся в зале Отдела Заботы вещей в день посещения.
  • Предзаказ невозможен.
  • Часть вещей не выдается бесплатно, но может быть куплена в дополнение к бесплатным вещам.
  • Многодетные семьи получают вещи в указанном количестве на каждого члена семьи, включая родителей.
  • Опекуны детей-инвалидов, не достигших 18-летия, получают одежду на ребёнка (детей) и могут выбрать одежду для себя.
  • Время нахождения в зале — не более 1 часа. При опоздании ко времени записи более, чем на полчаса — выдача вещей не производится. Это сделано для вашего удобства, чтобы не создавать толкотни и очередей.
  • Выданные вещи не подлежат обмену. Вы можете вернуть вещи при следующем посещении, чтобы мы предложили их другим благополучателям или отправили в переработку (забота об экологии). Но вещи при этом не обмениваются. Будьте внимательны!
  • Возьмите с собой большую сумку! 20 вещей (средний объём на одну многодетную семью) — это одна большая сумка типа «ашан». Мы постараемся вам помочь с поиском сумки, но не располагаем достаточным количеством больших сумок и пакетов!
  • Примерка любой одежды, кроме верхней, должна производиться только в примерочных в порядке общей очереди.
  • Необходимо возвращать на место вещи, которые не подошли и аккуратно откладывать выбранные вещи в указанное место. Это позволяет поддерживать общий порядок в зале выдачи.

Сопровождение

  • Посетитель может взять с собой не более одного сопровождающего/члена семьи по причине ограниченной площади, которая вмещает только лиц, непосредственно записавшихся на выдачу.
  • Ожидание друзей или членов семьи осуществляется за пределами зала выдачи, на улице! Комнаты ожидания или детской комнаты у нас нет!

Правила безопасности

  • Просим быть внимательными и не оставлять личные вещи без присмотра. Сотрудники и волонтёры не несут ответственности за личные вещи посетителей.
  • Организаторы ведут фото и видеосъемку в зале выдачи в целях безопасности и для подготовки отчётов. Ваши фото могут быть использованы в отчётах организации, а так же быть выложены в социальных сетях, без указания ваших ФИО.
  • В случае если посетитель выдачи своим поведением нарушает нормы приличия, ставит под угрозу общественную безопасность (находится в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, ведет себя агрессивно или некорректно, имеет отталкивающий, неприятный внешний вид, либо замечен в краже), сотрудники оставляют за собой право отказать ему в посещении, в том числе и на будущее.